{"id":65427,"date":"2024-12-13T11:57:28","date_gmt":"2024-12-13T10:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dadorana.ch\/retours\/"},"modified":"2026-02-22T20:54:08","modified_gmt":"2026-02-22T19:54:08","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/retours\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"65427\" class=\"elementor elementor-65427 elementor-42115\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-411643c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"411643c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae17d37 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"ae17d37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<p><strong>Politique de retour\/\u00e9change\/r\u00e9clamations:<\/strong><\/p><p>En principe, il n'existe pas de droit de retour l\u00e9gal en Suisse. Toutefois, Da Dorana GmbH s'efforce dans tous les cas de vous accorder un droit de retour volontaire dans la mesure du possible, auquel cas vous devez tenir compte de diff\u00e9rents points :<\/p><p>1.) <strong>V\u00e9rification de la livraison :<\/strong> Veuillez v\u00e9rifier l'int\u00e9gralit\u00e9 et l'int\u00e9grit\u00e9 de votre livraison imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/p><p><span style=\"color: #ff0000;\">2.) <strong>Annonce du retour :<\/strong> Un retour doit imp\u00e9rativement \u00eatre annonc\u00e9 <strong data-start=\"1030\" data-end=\"1101\">au pr\u00e9alable par e-mail \u00e0 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" style=\"color: #ff0000;\" rel=\"noopener\" data-start=\"1056\" data-end=\"1099\">info@dadorana.ch<\/a><\/strong>.<\/span><br data-start=\"1120\" data-end=\"1123\"><span style=\"color: #ff0000;\">Apr\u00e8s examen de votre demande, vous recevrez de notre part l'adresse de retour correcte ainsi que d'autres informations sur la proc\u00e9dure \u00e0 suivre.<\/span><\/p><p data-start=\"1252\" data-end=\"1306\">Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre e-mail :<\/p><ul data-start=\"1310\" data-end=\"1477\"><li data-start=\"1310\" data-end=\"1339\"><p data-start=\"1312\" data-end=\"1339\">Votre adresse compl\u00e8te<\/p><\/li><li data-start=\"1343\" data-end=\"1373\"><p data-start=\"1345\" data-end=\"1373\">Num\u00e9ro de commande et num\u00e9ro d'article<\/p><\/li><li data-start=\"1377\" data-end=\"1412\"><p data-start=\"1379\" data-end=\"1412\">Quantit\u00e9 et motif du retour<\/p><\/li><li data-start=\"1416\" data-end=\"1477\"><p data-start=\"1418\" data-end=\"1477\">La forme d'avoir souhait\u00e9e (avoir ou remboursement)<\/p><\/li><\/ul><p><strong>Droit de retour des aliments pour animaux :<\/strong><br>Pour des raisons d'assurance qualit\u00e9, les retours d'aliments pour animaux ne sont possibles <strong>que dans un d\u00e9lai de 5 jours<\/strong>, \u00e0 condition que la marchandise soit <strong data-start=\"4017\" data-end=\"4067\">dans son emballage d'origine, intacte et compl\u00e8te<\/strong>. Ceci vaut \u00e9galement pour les emballages multiples.<\/p><p><strong>Veuillez noter :<\/strong> Les articles dont l'emballage est d\u00e9fectueux ou dont la date de durabilit\u00e9 minimale est inf\u00e9rieure \u00e0 3 mois (Stop the Waste) sont exclus du droit de retour.<\/p><p>Les \u00e9changes ou les r\u00e9clamations ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s que dans les 5 jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise, \u00e0 condition que les produits soient dans leur emballage d'origine et qu'ils parviennent en parfait \u00e9tat \u00e0 Da Dorana GmbH. Les articles endommag\u00e9s, salis ou incomplets ne seront pas repris.<\/p><p>Les frais de port sont \u00e0 la charge du client. En cas de livraison erron\u00e9e de notre part, les frais de port sont pris en charge par Da Dorana GmbH. L'\u00e9change (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9) ou le remboursement a lieu dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du retour chez nous. Toutes les r\u00e9serves ou r\u00e9clamations dues \u00e0 des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 ou \u00e0 un d\u00e9faut visible des produits livr\u00e9s doivent \u00eatre transmises par \u00e9crit par e-mail \u00e0 info@dadorana.ch avec les preuves correspondantes. Si ces formalit\u00e9s ne sont pas remplies, les produits sont consid\u00e9r\u00e9s comme conformes et exempts de tout d\u00e9faut et l'entreprise ne peut accepter aucune r\u00e9clamation. Da Dorana GmbH remplacera dans les plus brefs d\u00e9lais et \u00e0 ses propres frais les produits livr\u00e9s dont les d\u00e9fauts apparents ou les d\u00e9fauts de conformit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 d\u00fbment prouv\u00e9s par l'acheteur.<\/p><p>Vous recevrez gratuitement un justificatif d'exp\u00e9dition au bureau de poste lors du d\u00e9p\u00f4t de votre retour.<br data-start=\"3466\" data-end=\"3469\">Veuillez le conserver, car en cas de perte du colis, un avoir ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 que sur pr\u00e9sentation de ce justificatif.<\/p><p>Apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise, le prix d'achat sera rembours\u00e9 au client. Veuillez noter que des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre mode de paiement.<\/p><p><br><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Les retours doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l'adresse suivante :<\/strong><\/span><br>Da Dorana GmbH<br>Rohrstrasse 22<br>CH-3507 Biglen<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour\/\u00e9change\/r\u00e9clamations: En principe, il n&rsquo;existe pas de droit de retour l\u00e9gal en Suisse. Toutefois, Da Dorana GmbH s&rsquo;efforce<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-65427","page","type-page","status-publish","hentry"],"meta_box":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/65427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65427"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/65427\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}