{"id":65455,"date":"2024-10-20T15:11:54","date_gmt":"2024-10-20T13:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dadorana.ch\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-02-24T13:59:16","modified_gmt":"2026-02-24T12:59:16","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Da Dorana GmbH (Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente)<\/strong><\/p>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) r\u00e9gissent les relations commerciales entre l\u2019exploitant de dadorana.ch<\/strong><\/a> Da Dorana GmbH, Schulhausstrasse 1, 3076 Worb, et ses clients. Da Dorana GmbH peut modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. Les modifications de prix sont notamment r\u00e9serv\u00e9es. La version des CGV en vigueur est celle qui \u00e9tait publi\u00e9e sur notre site Internet au moment de la commande.<\/p>

Commande \/ Conclusion du contrat :
<\/strong>La commande sign\u00e9e par l\u2019acheteur est ferme, et l\u2019envoi de la commande est ferme pour les commandes pass\u00e9es par Internet. La commande est valid\u00e9e en cliquant sur le bouton \u00ab Acheter \u00bb. Cela constitue une offre ferme. Les risques sont transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 l\u2019acheteur au moment de l\u2019exp\u00e9dition de la marchandise par Da Dorana GmbH. La confirmation de la commande vaut acceptation des pr\u00e9sentes conditions de vente. Elle vaut signature et consentement quant aux op\u00e9rations effectu\u00e9es. Lors d\u2019une commande, le client met \u00e0 disposition, sous son enti\u00e8re et seule responsabilit\u00e9, les informations suivantes : nom, pr\u00e9nom, adresse de livraison et adresse de facturation, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et adresse e-mail. En cas d\u2019erreur dans les donn\u00e9es d\u2019adresse, Da Dorana GmbH ne pourra \u00eatre tenue responsable d\u2019une non-livraison.<\/p>

Les \u00e9ventuelles modifications de prix, de couleur et de mod\u00e8le sont express\u00e9ment r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>

Exp\u00e9dition \/ Livraison :
<\/strong>Exp\u00e9dition en Suisse et dans la Principaut\u00e9 du Liechtenstein. La livraison \u00e0 l\u2019\u00e9tranger n\u2019est pas possible.<\/p>

Ils sont livr\u00e9s directement de Suisse. L’exp\u00e9dition est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9e avec DPD ou, dans certains cas, avec la Poste Suisse. Cependant, vous n’avez pas le choix, mais Da Dorana GmbH se r\u00e9serve le droit de s\u00e9lectionner le partenaire d’exp\u00e9dition id\u00e9al pour votre livraison.<\/p>

Vos colis vous sont livr\u00e9s du lundi au vendredi (week-end et jours f\u00e9ri\u00e9s exclus) et ne vous sont remis que contre signature. D\u00e8s que votre colis a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9, vous pouvez le suivre \u00e0 tout moment sur le site Internet du transporteur.<\/p>

Vous \u00eates susceptible d’\u00eatre absent lors de la livraison ou le colis a \u00e9t\u00e9 repris?<\/strong><\/p>

DPD :
<\/strong>Le partenaire d\u2019exp\u00e9dition DPD offre au destinataire la plus grande libert\u00e9 possible pour recevoir son colis exactement quand et o\u00f9 il le souhaite. Deux tentatives de livraison avec pr\u00e9avis, diverses options de redirection et un suivi en direct garantissent que le colis suit le destinataire et ses habitudes de vie. Si le destinataire n\u2019est pas chez lui lors des deux tentatives de livraison, le colis est d\u00e9pos\u00e9 au Pickup Parcelshop le plus proche. Ainsi, le destinataire peut toujours r\u00e9cup\u00e9rer son colis \u00e0 proximit\u00e9. Si tu es absent lors de la livraison, le service de livraison de colis te laissera une carte de notification.
Tu trouveras de plus amples informations sur le site web de DPD<\/a>.<\/p>

Poste suisse :
<\/strong>Vous pouvez demander \u00e0 la Poste de vous informer des envois qui arrivent et influencer la r\u00e9ception du colis. En vous connectant \u00e0 \u00abMes envois<\/a>\u00bb de la Poste suisse, vous pouvez contr\u00f4ler votre envoi, d\u00e9finir et g\u00e9rer vos pr\u00e9f\u00e9rences de livraison. En cas d\u2019absence, il peut arriver que la Poste d\u00e9pose le colis devant la porte d\u2019entr\u00e9e. Si un d\u00e9p\u00f4t n\u2019est pas souhait\u00e9, vous pouvez contacter la Poste au pr\u00e9alable par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail (t\u00e9l. 0848 888 888, mail : kundendienst@post.ch<\/a>). Les modifications correspondantes seront ensuite enregistr\u00e9es dans le syst\u00e8me de la Poste.<\/p>

Dans ces cas, la Poste d\u00e9pose un avis d\u2019enl\u00e8vement. Tu peux retirer le colis au bureau de poste en personne ou demander une deuxi\u00e8me livraison par t\u00e9l\u00e9phone (gratuitement). Tu trouveras de plus amples informations dans ton bureau de poste ou sur le site web de la Poste<\/a>.<\/p>

La pr\u00e9paration de ta commande et la livraison prennent en moyenne 1 \u00e0 3 jours ouvrables (sans le week-end). Si la commande est pass\u00e9e avant 14h00 un jour de semaine (du lundi au jeudi), le colis \/ la commande quitte notre entrep\u00f4t le jour m\u00eame, sinon le jour suivant. Aucun envoi de marchandises n\u2019a lieu le vendredi et le week-end. Si la commande est pass\u00e9e l\u2019apr\u00e8s-midi \u00e0 partir de 14h00 ou le soir, l\u2019envoi a lieu le jour ouvrable suivant (du lundi au jeudi). Le d\u00e9lai de livraison indiqu\u00e9 est indicatif. Le d\u00e9lai de livraison peut varier en fonction du mode de paiement s\u00e9lectionn\u00e9 et des jours f\u00e9ri\u00e9s. Pour les quantit\u00e9s plus importantes, la livraison est effectu\u00e9e par une entreprise de transport ou personnellement par Da Dorana GmbH.<\/p>

Si certains articles sont en rupture de stock \u00e0 court terme, nous contacterons le client concernant les livraisons partielles. D\u2019\u00e9ventuels retards de livraison sont r\u00e9serv\u00e9s et seront communiqu\u00e9s au client dans les plus brefs d\u00e9lais. Da Dorana GmbH n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 pour les dommages de transport. Dans le cadre des transactions commerciales, nous sommes autoris\u00e9s \u00e0 effectuer des livraisons partielles. Dans le cas o\u00f9 Da Dorana GmbH ne pourrait pas livrer le produit command\u00e9 parce que Da Dorana GmbH elle-m\u00eame n\u2019est pas livr\u00e9e par ses fournisseurs sans faute de sa part, Da Dorana GmbH peut se retirer du contrat.
Une livraison \u00e0 l\u2019\u00e9tranger n\u2019est pas possible.<\/p>

Colis non livrables \/ Refus de livraison:<\/strong>
Si un colis ne peut \u00eatre livr\u00e9 en raison de l\u2019absence du destinataire, d\u2019une adresse incorrecte ou d\u2019instructions de livraison manquantes, et nous est retourn\u00e9, le contrat de vente reste valable. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. Les frais de r\u00e9exp\u00e9dition ou de retrait sont \u00e0 la charge du client. La r\u00e9exp\u00e9dition n\u2019aura lieu qu\u2019apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement des frais de port du second envoi. Le retrait est \u00e9galement possible dans un point relais DPD (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9) ou directement \u00e0 notre entrep\u00f4t<\/p>

Frais de port (Suisse et Principaut\u00e9 du Liechtenstein):<\/strong><\/p>