{"id":65483,"date":"2021-10-12T16:27:24","date_gmt":"2021-10-12T14:27:24","guid":{"rendered":"https:\/\/dadorana.ch\/faq-foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-03-03T13:11:43","modified_gmt":"2026-03-03T12:11:43","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"65483\" class=\"elementor elementor-65483 elementor-6689\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-da0dfc1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"da0dfc1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-978ea09 wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"978ea09\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper wd-set-mb reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-default text-center\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-subtitle subtitle-color-default subtitle-style-default wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\tQuestions g\u00e9n\u00e9rales\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-l\">FAQ<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-after_title reset-last-child wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\t<p>Guide et support<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-24fbd66 e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"24fbd66\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8d8fb7 elementor-widget elementor-widget-wd_infobox\" data-id=\"d8d8fb7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_infobox.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"info-box-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"wd-info-box text-center box-icon-align-top box-style-base color-scheme-\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"info-box-content\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4\t\t\t\t\t\tclass=\"info-box-title title box-title-style-default wd-fontsize-m\" data-elementor-setting-key=\"title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCommandes et compte\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-box-inner reset-last-child\"data-elementor-setting-key=\"content\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" class=\"wd-info-box-link wd-fill\" aria-label=\"Infobox link\"><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d2a539 elementor-widget elementor-widget-wd_infobox\" data-id=\"3d2a539\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_infobox.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"info-box-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"wd-info-box text-center box-icon-align-top box-style-base color-scheme-\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"info-box-content\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4\t\t\t\t\t\tclass=\"info-box-title title box-title-style-default wd-fontsize-m\" data-elementor-setting-key=\"title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tPaiement\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-box-inner reset-last-child\"data-elementor-setting-key=\"content\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" class=\"wd-info-box-link wd-fill\" aria-label=\"Infobox link\"><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59b26a8 elementor-widget elementor-widget-wd_infobox\" data-id=\"59b26a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_infobox.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"info-box-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"wd-info-box text-center box-icon-align-top box-style-base color-scheme-\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"info-box-content\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4\t\t\t\t\t\tclass=\"info-box-title title box-title-style-default wd-fontsize-m\" data-elementor-setting-key=\"title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tExp\u00e9dition et livraison\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-box-inner reset-last-child\"data-elementor-setting-key=\"content\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" class=\"wd-info-box-link wd-fill\" aria-label=\"Infobox link\"><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-a8e9616 e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a8e9616\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c9c2ef elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"6c9c2ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-shadow wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"all_closed\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment cr\u00e9er un compte client ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<article id=\"article-body\" class=\"article-body\"><p>L'achat est rapide, simple et s\u00e9curis\u00e9. Pendant le processus de commande, vous pouvez choisir de vous inscrire ou de commander en tant qu'invit\u00e9. L'<a title=\"Inscription\" href=\"https:\/\/dadorana.ch\/my-account\/?action=register\">inscription<\/a> est gratuite et sans engagement.<\/p><p>Une fois que vous avez plac\u00e9 tous les articles dans votre panier, cliquez sur l'ic\u00f4ne du panier en haut \u00e0 droite de la page, puis sur \u00ab\u00a0Passer \u00e0 la caisse\u00a0\u00bb.<\/p><\/article>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je \u00e9galement commander en tant qu&#039;invit\u00e9&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Commander en tant que client enregistr\u00e9 pr\u00e9sente de nombreux avantages. Si vous ne souhaitez pas renoncer \u00e0 tous ces avantages, nous vous recommandons de cr\u00e9er un compte.<\/p><p>Vous pouvez toutefois commander sans cr\u00e9er de compte client. Ajoutez simplement vos produits au panier et passez \u00e0 la caisse.<\/p><p>Veuillez noter\u00a0:<br \/>Une fois que vous vous \u00eates inscrit avec votre adresse e-mail, vous ne pouvez plus utiliser cette adresse e-mail pour les commandes en tant qu'invit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ&#039;ai oubli\u00e9 mon mot de passe.\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous saisissez un mot de passe incorrect, cliquez simplement sur le lien \u00ab <strong><a title=\"Mot de passe oubli\u00e9\" href=\"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/mon-compte\/perdu-motdepasse\/\">Mot de passe oubli\u00e9 ?<\/a><\/strong> \u00bb. Vous recevrez ensuite un courriel contenant les instructions n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration de votre compte. Ne vous inqui\u00e9tez pas, vous n'avez pas besoin de cr\u00e9er un nouveau compte.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je modifier mon adresse postale&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui, rendez-vous dans l'onglet \u00ab\u00a0<a title=\"Mon compte\" href=\"https:\/\/dadorana.ch\/my-account\/\">Mon compte<\/a>\u00a0\u00bb, il vous suffit de saisir la nouvelle adresse (veuillez noter que vous devez \u00eatre connect\u00e9).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tY a-t-il une valeur minimale de commande&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Non, il n'y a pas de valeur minimale de commande sur dadorana.ch<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je annuler ou modifier une commande&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Une fois que vous avez pass\u00e9 une commande sur notre site web, elle ne peut plus \u00eatre modifi\u00e9e ou annul\u00e9e. Si vous avez fait une erreur lors de votre commande, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-288bd67 elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"288bd67\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-shadow wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"all_closed\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuels modes de paiement sont propos\u00e9s&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 de diff\u00e9rentes mani\u00e8res :<\/p><ul type=\"disc\"><li><b>Apple Pay<\/b><\/li><li><b>Google Pay<\/b><\/li><li><b>Carte de cr\u00e9dit (Mastercard \/ Visa)<\/b><\/li><li><b>Postfinance Pay<\/b><\/li><li><b><span lang=\"PL\">Twint + <\/span><\/b><b><a href=\"https:\/\/dadorana.ch\/fr\/paiement-fr\/twint-buy-now-pay-later-fr\/\"><span lang=\"PL\">Twint buy now pay later<\/span><\/a><\/b><\/li><li><b>Pr\u00e9paiement \/ Virement bancaire<\/b><\/li><li><b>Paiement \u00e0 l'enl\u00e8vement*.<\/b><\/li><li><strong>Paiement sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)<\/strong><\/li><\/ul><p>Da Dorana GmbH peut exclure certains modes de paiement de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale ou pour certains clients sans autre justification. Si l'acheteur est en retard de paiement, nous sommes en droit d'exiger des int\u00e9r\u00eats de retard et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le remboursement d'autres dommages dus au retard. Les paiements du vendeur ne sont consid\u00e9r\u00e9s comme effectu\u00e9s que lorsque Da Dorana GmbH a enregistr\u00e9 la r\u00e9ception des montants dus.<\/p><p>En cas de paiement anticip\u00e9, le paiement s'effectue sur notre compte. La marchandise n'est livr\u00e9e qu'apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement. La marchandise est r\u00e9serv\u00e9e pendant 7 jours jusqu'au paiement, apr\u00e8s quoi la commande est annul\u00e9e en l'absence de r\u00e9ception du paiement. Da Dorana GmbH n'est tenue de livrer les produits command\u00e9s par l'acheteur qu'apr\u00e8s paiement int\u00e9gral. Da Dorana GmbH se r\u00e9serve le droit de suspendre ou d'annuler la livraison des commandes en cours de l'acheteur en cas de non-respect des conditions de paiement susmentionn\u00e9es.<\/p><p><strong>Paiement sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY):<br \/><\/strong>MF Group \/ POWERPAY propose \u00e0 titre de prestataire de paiement ind\u00e9pendant le type de paiement \u00abPaiement sur facture\u00bb. La facture de l\u2019ordre vous permet tout simplement de r\u00e9gler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez \u00e0 un paiement dans les d\u00e9lais impartis, vous obtiendrez \u00e0 titre r\u00e9troactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aper\u00e7u de la commande.<\/p><p>A la conclusion du contrat d\u2019achat, POWERPAY prend en charge la cr\u00e9ance sur facture et se charge du traitement des modalit\u00e9s de paiement. Dans le cadre de l\u2019achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les\u00a0<a href=\"https:\/\/www.powerpay.ch\/fr\/agb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">CG<\/a>\u00a0de POWERPAY. (powerpay.ch\/fr\/agb).<\/p><p><b><span lang=\"DE\">Transmission de donn\u00e9es personnelles :<br \/><\/span><\/b>Vos donn\u00e9es personnelles sont transmises \u00e0 l'entreprise de transport charg\u00e9e de la livraison ou au prestataire de services financiers correspondant dans le cadre de l'ex\u00e9cution du contrat, dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire \u00e0 la livraison ou au paiement de la marchandise.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je s\u00e9lectionner ou modifier mon mode de paiement souhait\u00e9&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez s\u00e9lectionner le mode de paiement pendant le processus de commande, avant de soumettre votre commande.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tL&#039;achat sur facture est-il possible&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui, vous pouvez facilement commander sur facture chez nous \u2013<\/p><p><strong>MF Group \/ POWERPAY<\/strong> propose \u00e0 titre de prestataire de paiement ind\u00e9pendant le type de paiement \u00ab<strong>Paiement sur facture<\/strong>\u00bb. La facture de l\u2019ordre vous permet tout simplement de r\u00e9gler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez \u00e0 un paiement dans les d\u00e9lais impartis, vous obtiendrez \u00e0 titre r\u00e9troactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aper\u00e7u de la commande.<\/p><p>A la conclusion du contrat d\u2019achat, POWERPAY prend en charge la cr\u00e9ance sur facture et se charge du traitement des modalit\u00e9s de paiement. Dans le cadre de l\u2019achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les\u00a0<a href=\"https:\/\/www.powerpay.ch\/fr\/agb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">CG<\/a>\u00a0de POWERPAY. (powerpay.ch\/fr\/agb).<\/p><p>Pour toute question concernant les factures:<\/p><p><a href=\"mailto:info@powerpay.ch\">info@powerpay.ch<\/a><br \/>+41 58 806 06 00 (Service client)<br \/>Acc\u00e8s libres aux informations Self service: <a href=\"https:\/\/services.mfgroup.ch\/fr\/selfservice\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/services.mfgroup.ch\/fr\/selfservice<\/a>\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tLe paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 sur dadorana.ch&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui. Tous les paiements sont trait\u00e9s via des connexions crypt\u00e9es (SSL). Nous ne travaillons qu'avec des prestataires de services de paiement certifi\u00e9s afin de garantir les normes de s\u00e9curit\u00e9 les plus \u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ&#039;ai des probl\u00e8mes pour payer - que puis-je faire&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Falls es bei der Zahlung zu technischen Problemen kommt, contactez-nous par e-mail \u00e0<strong data-start=\"1623\" data-end=\"1646\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1625\" data-end=\"1644\"> info@dadorana.ch<\/a><\/strong> ou par t\u00e9l\u00e9phone au +41 77 432 70 16 \u2013 nous vous aiderons \u00e0 nous contacter.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPrix\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"am-item\" data-collapsible=\"true\"><div class=\"am-content amfaq-hidden\" role=\"tabpanel\" aria-hidden=\"false\"><div class=\"amfaq-short-answer-container\"><p>Les prix indiqu\u00e9s s'entendent <strong>TVA incluse <\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd79671 elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"cd79671\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-shadow wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"all_closed\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tProposez-vous une livraison gratuite&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<article id=\"article-body\" class=\"article-body\"><p dir=\"ltr\">\u00c0 partir d'une valeur de marchandise de CHF 89.-, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes standard. Si des frais d'exp\u00e9dition sont factur\u00e9s, ils vous seront en tout cas indiqu\u00e9s dans l'aper\u00e7u de la commande avant que vous ne soumettiez votre commande.<\/p><p dir=\"ltr\">Nos colis sont emball\u00e9s avec un maximum de 31\u00a0kg de marchandises. Les commandes dont le poids total est sup\u00e9rieur sont exp\u00e9di\u00e9es dans deux ou plusieurs colis.<\/p><\/article>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je indiquer une autre adresse de livraison&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez indiquer une adresse de livraison diff\u00e9rente de l'adresse de facturation lors du processus de commande.<\/p><p>Veuillez noter\u00a0:<br \/>Si vous souhaitez uniquement modifier votre adresse de livraison, veuillez d\u00e9sactiver la case \u00e0 cocher \u00ab\u00a0Adresse de facturation identique \u00e0 l'adresse de livraison\u00a0\u00bb qui se trouve en bas du formulaire pour l'adresse de livraison avant d'enregistrer vos modifications\u00a0!<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tO\u00f9 dadorana.ch livre-t-il&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous livrons exclusivement en <strong data-start=\"529\" data-end=\"558\">Suisse et au Liechtenstein<\/strong>. La livraison \u00e0 l'\u00e9tranger n'est actuellement pas possible.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tCombien de temps dure la livraison&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement de <strong data-start=\"694\" data-end=\"710\">1 \u00e0 3 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande ou r\u00e9ception du paiement (en cas de paiement anticip\u00e9).<br data-start=\"767\" data-end=\"770\" \/>Nous exp\u00e9dions avec des partenaires d'exp\u00e9dition fiables tels que <strong data-start=\"822\" data-end=\"853\">DPD ou la Poste Suisse<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je suivre ma commande&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui, apr\u00e8s l'exp\u00e9dition, vous recevrez un <strong data-start=\"947\" data-end=\"987\">num\u00e9ro de suivi par e-mail<\/strong>, avec lequel vous pourrez consulter \u00e0 tout moment le statut de votre livraison en ligne.<\/p><p>Veuillez noter que le suivi de l'envoi ne sera activ\u00e9 qu'une fois votre commande remise au prestataire de services d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tQue se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Pour les envois avec <strong data-start=\"1111\" data-end=\"1118\">DPD<\/strong>, vous pouvez facilement s\u00e9lectionner une nouvelle date de livraison ou effectuer des modifications en ligne. Vous trouverez des informations d\u00e9taill\u00e9es \u00e0 ce sujet sur le site web de DPD.<\/li><li>Vous avez la possibilit\u00e9 de vous faire informer par la Poste de l'\u00e9tat de vos envois et d'influencer activement la r\u00e9ception de votre colis. En vous connectant sous <strong data-start=\"283\" data-end=\"304\">\u00ab Mes envois \u00bb<\/strong> aupr\u00e8s de la Poste Suisse, vous pouvez g\u00e9rer les options de distribution, d\u00e9finir des pr\u00e9f\u00e9rences et rediriger votre envoi si n\u00e9cessaire.<\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuel service de livraison est propos\u00e9&nbsp;?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>La livraison s'effectue <strong>directement depuis l'entrep\u00f4t suisse<\/strong>. L'exp\u00e9dition se fait g\u00e9n\u00e9ralement avec DPD. Dans certains cas avec la Poste Suisse.<\/p><p>La livraison a lieu en g\u00e9n\u00e9ral dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3\u00a0jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-3130a22 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3130a22\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-944009b elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"944009b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-775ddc4 wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"775ddc4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper wd-set-mb reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-default text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-l\">CONTACTEZ-NOUS SI VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-after_title reset-last-child wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\t<p>info@dadorana.ch<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions g\u00e9n\u00e9rales FAQ Guide et support Commandes et compte Paiement Exp\u00e9dition et livraison Comment cr\u00e9er un compte client ? 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