FAQ / Häufig gestellte Fragen
FAQ
Ratgeber und Support
Der Einkauf ist schnell, einfach und sicher. Während des Bestellvorgangs können Sie wählen, ob Sie sich registrieren möchten oder als Gast bestellen wollen. Die Registrierung ist kostenlos und unverbindlich.
Wenn Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol rechts oben auf der Seite und im Anschluss auf "Zur Kasse gehen".
Als registrierter Kunde zu bestellen hat viele Vorteile. Wenn Sie nicht auf all diese Vorteile verzichten möchten, empfehlen wir Ihnen, ein Konto anzulegen.
Sie können jedoch auch bestellen, ohne ein Kundenkonto einzurichten. Legen Sie einfach Ihre Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
Bitte beachten Sie:
Sobald Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse registriert haben, können Sie diese E-Mail-Adresse nicht mehr für Gast-Bestellungen verwenden.
Wenn Sie ein falsches Passwort eingeben, klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den notwendigen Anweisungen zur Kontowiederherstellung. Keine Sorge, Sie müssen kein neues Konto erstellen.
Ja, gehen Sie zum Reiter "Mein Konto", dort müssen Sie nur noch die neue Adresse eingeben (beachten Sie, dass eingeloggt sein müssen.)
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert bei dadorana.ch
Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Webseite aufgegeben haben, kann diese nicht mehr geändert oder storniert werden. Ist Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen, dann kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Die Zahlung kann auf verschiedene Arten erfolgen:
- Apple Pay
- Google Pay
- Kreditkarte (Mastercard / Visa)
- Postfinance Pay
- Twint + Twint buy now pay later
- Vorauszahlung / Banküberweisung
- Zahlung bei Abholung*
- Zahlung per Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
Die Da Dorana GmbH kann ohne weitere Begründung einzelne Zahlungsarten generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Gerät der Käufer in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen und ggf. Ersatz eines sonstigen Verzugsschadens zu verlangen. Zahlungen des Verkäufers gelten erst dann als erfolgt, wenn die Da Dorana GmbH den Zahlungseingang der fälligen Beträge registriert.
Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Zahlung auf unser Konto. Die Auslieferung der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang. Die Ware wird 7 Tage bis zur Bezahlung reserviert, danach wird die Bestellung ohne Zahlungseingang storniert. Die Da Dorana GmbH ist zur Lieferung der vom Käufer bestellten Produkte erst nach vollständiger Bezahlung verpflichtet. Die Da Dorana GmbH behält sich das Recht vor, bei Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Lieferung laufender Bestellungen des Käufers auszusetzen oder zu stornieren.
Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY):
MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).
Weitergabe personenbezogener Daten:
Ihre personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen oder den entsprechenden Finanzdienstleister weitergegeben, soweit dies zur Lieferung oder Bezahlung der Ware erforderlich ist.
Sie können die Zahlungsart während des Bestellvorgangs auswählen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
Ja, Sie können bei uns ganz einfach auf Rechnung bestellen –
Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY):
MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).
Bei Fragen zu Rechnungen:
info@powerpay.ch
+41 58 806 06 00 (Kundenservice)
Self service für Einblicke: https://services.mfgroup.ch/de/selfservice
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt. Wir arbeiten nur mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
Falls es bei der Zahlung zu technischen Problemen kommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@dadorana.ch oder telefonisch unter +41 77 432 70 16 – wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Die angegebenen Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer.
Ab einem Warenwert von CHF 89.00 bieten wir für Standardbestellungen eine versandkostenfreie Lieferung an Ob Versandkosten berechnet werden, wir Ihnen vor dem Absenden Ihrer Bestellung in jedem Fall in der Bestellübersicht angezeigt.
Unsere Pakete werden mit maximal 31 kg Ware bepackt. Bestellungen mit einem höheren Gesamtgewicht werden in zwei oder mehreren Paketen versendet.
Sie können während des Bestellvorgangs eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie nur Ihre Lieferadresse ändern möchten, deaktivieren Sie bitte das Kontrollkästchen "Rechnungsadresse gleich Lieferadresse", das sich unten im Formular für die Lieferadresse befindet, bevor Sie Ihre Änderungen speichern!
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Bestelleingang bzw. Zahlungseingang (bei Vorkasse).
Wir versenden mit zuverlässigen Versandpartnern wie DPD oder der Schweizer Post.
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung erst aktiviert wird, sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
- Für Sendungen mit DPD können Sie online ganz einfach einen neuen Zustelltermin auswählen oder Änderungen vornehmen. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf der Website von DPD.
- Sie haben die Möglichkeit, sich von der Post über den Status Ihrer Sendungen informieren zu lassen und den Empfang Ihres Pakets aktiv zu beeinflussen. Mit einem Login unter «Meine Sendungen» bei der Schweizerischen Post können Sie Zustelloptionen verwalten, Präferenzen festlegen und Ihre Sendung nach Bedarf umleiten.
Die Lieferung erfolgt direkt ab Schweizer Lager. Der Versand erfolgt in der Regel mit DPD. In Einzelfällen mit der Schweizerischen Post.
Die Auslieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang.
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