Frais de port (Suisse et Principauté du Liechtenstein):

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
  • Pour les commandes inférieures à 100 CHF, nous facturons un forfait de 10 CHF par commande pour les frais de port et d’emballage.
  • A partir d’une commande de 100 CHF, nous livrons sans frais de port*.
  • Les frais d’expédition mentionnés ci-dessus sont limités aux adresses de livraison en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.
  • Nos colis sont emballés avec un maximum de 31 kg de marchandises. Les commandes plus lourdes seront expédiées en deux colis ou plus (en fonction du poids). Il n’y a pas de frais supplémentaires pour cet effort d’expédition supplémentaire si la valeur de la commande atteint 100 CHF.
  • La livraison de votre commande est effective dans un délai de livraison de 2 à 5 jours pour nos partenaires de l’expédition DPD ou la Poste Suisse.

* Livraison gratuite : Les frais de port sont également supprimés en cas d’enlèvement. L’enlèvement direct de la marchandise commandée peut être convenu après consultation de la disponibilité des articles.

Expédition / Délai de livraison :
Expédition en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Une livraison à l’étranger n’est pas possible.

Ils sont livrés directement de Suisse. L’expédition est généralement effectuée avec DPD ou, dans certains cas, avec la Poste Suisse. Cependant, vous n’avez pas le choix, mais Da Dorana GmbH se réserve le droit de sélectionner le partenaire d’expédition idéal pour votre livraison.

Vos colis vous sont livrés du lundi au vendredi (week-end et jours fériés exclus) et ne vous sont remis que contre signature. Dès que votre colis a été expédié, vous pouvez le suivre à tout moment sur le site Internet du transporteur.

Vous êtes susceptible d’être absent lors de la livraison ou le colis a été repris?

DPD :
Le partenaire d’expédition DPD offre au destinataire la plus grande liberté possible pour recevoir son colis exactement quand et où il le souhaite. Deux tentatives de livraison avec des préavis, diverses options de redirection et un suivi en direct garantissent que le colis suit le destinataire et ses habitudes de vie. Si le destinataire n’est pas chez lui lors des deux tentatives de livraison, le colis est déposé au Pickup Parcelshop le plus proche. Ainsi, le destinataire peut toujours aller chercher son colis près de chez lui. Si vous êtes absent lors de la livraison, le service de colis vous laissera une carte de notification.
Vous trouverez de plus amples informations sur le site web de DPD.

Poste suisse :
Vous pouvez demander à la Poste de vous informer des envois qui arrivent et influencer la réception du colis. En vous connectant à «Mes envois» de la Poste suisse, vous pouvez contrôler votre envoi, définir et gérer vos préférences de livraison. En cas d’absence, il peut arriver que la Poste dépose le colis devant la porte d’entrée. Si un dépôt n’est pas souhaité, vous pouvez contacter la Poste au préalable par téléphone ou par e-mail (tél. 0848 888 888, mail : kundendienst@post.ch). Les modifications correspondantes seront ensuite enregistrées dans le système de la Poste.

Dans ces cas, la Poste dépose un avis d’enlèvement. Vous pouvez retirer le colis au bureau de poste en personne ou demander une deuxième livraison (gratuite) par téléphone. Vous obtiendrez de plus amples informations dans votre bureau de poste ou sur le site web de la Poste.

La préparation de votre commande et la livraison prennent en moyenne 2 à 5 jours ouvrables (sans le week-end). Si vous commandez avant 14h00 un jour de semaine (du lundi au jeudi), le colis / la commande quitte notre entrepôt le jour même, sinon le jour suivant. L’expédition des marchandises n’a pas lieu le vendredi et le week-end. Si vous commandez l’après-midi à partir de 14h00 ou le soir, l’expédition a lieu le jour ouvrable suivant (du lundi au jeudi). Le délai de livraison indiqué est sans engagement. Le délai de livraison peut varier en fonction du mode de paiement choisi et des jours fériés. Pour les quantités plus importantes, la livraison est effectuée par une entreprise de transport ou personnellement par Da Dorana GmbH.

Si certains articles sont en rupture de stock à court terme, nous contacterons le client concernant les livraisons partielles. Sous réserve d’éventuels retards de livraison, qui seront communiqués au client dans les plus brefs délais. La société Da Dorana GmbH n’assume aucune responsabilité pour les dommages de transport. Dans le cadre des transactions commerciales, nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles. Dans le cas où Da Dorana GmbH ne pourrait pas livrer le produit commandé parce que Da Dorana GmbH elle-même n’est pas livrée par ses fournisseurs sans faute de sa part, Da Dorana GmbH peut se retirer du contrat.

Colis non livrables / Refus de livraison:
Si un colis ne peut être livré en raison de l’absence du destinataire, d’une adresse incorrecte ou d’instructions de livraison manquantes, et nous est retourné, le contrat de vente reste valable. Aucun remboursement ne sera effectué. Les frais de réexpédition ou de retrait sont à la charge du client. La réexpédition n’aura lieu qu’après réception du paiement des frais de port du second envoi. Le retrait est également possible dans un point relais DPD (sous réserve de disponibilité) ou directement à notre entrepôt